常见问题解答
我如何预约Prometric考试？
最便捷的方法是通过 www.prometric.com 在线预约考试。查找您的考试主办方考试项目网页，点击访问页面并按照说明预约考试。我们的网站全天24小时开放。
我需要提前准备哪些信息以便在预约时提供？
不同的考试主办方对考生信息的要求不同。需要您提供的信息可能包括但不限于以下内容：
您的姓名。预约输入的姓名必须与您身份证件上显示的姓名完全一致。身份证件必须是政府签发的有效身份证件，上面必须显示您的姓名、签字和照片。您的身份证号，或者护照号、社会安全号码、社会保险号码、Prometric考试ID号（SP#）联系电话号码。如果有问题，我们将通过电话号码联系您。邮寄地址。请提供信件收件地址。考试编号和项目名称资格信息（如有要求）电子邮箱地址。为了便于联系，电子邮件通常是最快捷和最有效的联系方式。很多考试主办方要求注册时提供电子邮箱地址。
我可以通过Prometric网站取消和/或改期我的考试预约吗？
可以。很多考试预约可以通过Prometric网站取消和/或改期。在Prometric.com主页上，查找您的考试项目，访问项目网页点击您想要进行的操作按钮（取消或改期）。然后，按照页面提示逐步操作。
在此过程中，您需要提供最初预约考试时收到的确认号。您可以在预约考试时收到的Prometric电子邮件中找到您的确认号。如果您没有确认号，请联系您所在地的客服中心。关于区域客服电话号码，请在网站的考试主办方项目页面上查找。
我需要提前多长时间申请改期以免被收取费用？
申请考试改期的费用因考试主办方而异，包括提前时间和收费要求。请咨询您的考试主办方了解关于改期和收费的流程要求。
我什么时候可以在系统里使用资格 ID 或考试授权进行预约？
请注意并非所有考试主办方都要求资格认证，因此，您可能可以立即预约考试。对于需要资格 ID 的考试项目，在收到考试主办方授权后的48-72 小时内即可预约考试。
为什么当地的考试中心告诉我他们不安排预约？
考试中心的主要目的是执行考试。有些考试中心接受电话预约，但大多数考试中心不接受。考试中心倾向于考生通过网站在线预约或通过 Prometric 呼叫中心预约。使用 Prometric 网站预约考试既方便又快捷。您可以在考生菜单下查找您的考试，从那开始预约。
如何获取我要参加考试的预约日期和时间？
当您访问我们的在线注册网站或与我们的呼叫中心代表联系时，您需要提供您首选的考试日期。我们将为您提供该日期的第一个可用时段。如果您首选的预约日期没有空位，您可以搜索并确定其他可用日期。
我的预约定在今天，但考试中心关闭了。我该怎么办？
有时不可预见的情况会导致考试中心意外关闭。如果发生这种情况，我们会竭尽所能与您联系，以免您前往考试中心。我们将尝试通过电子邮件和电话与您联系，因此请确保您在注册预约过程中提供的联系信息准确无误。
如果您的考试中心由于突发情况而意外关闭，Prometric将在48-72小时内与您联系以便为您改期。我们对此造成的任何不便深表歉意。
我应该提前多长时间预约考试？
这取决于具体的考试项目。有些考试仅在特定的考试窗口期间提供，有些考试则全年开放。根据考试的不同，Prometric 可能会在周一至周五提供当天的考试，如果条件允许，有时也会在周末提供考试。请咨询您的考试主办方以获取关于您要预约的考试的具体信息。
我想确认我的考试是否仍然进行，该如何确认呢？
在此过程中，您需要提供您最初预约考试时收到的确认号，请随身携带。如果您没有确认号，请联系我们的客服中心。
谁是我的考试主办方/考试厂商？
考试主办方/考试厂商并不是组织您参加考试的雇主或公司，而是负责提供考试材料的主办方或所有者 - 可能是某省市、某机构或某学校。
我的身份证件已过期。我还可以参加考试吗？
自2023年年7月1日起，只有政府签发的有效身份证件会被接受，除非您的考试主办方另有说明。
我可以携带饮料进考场吗？
自2023年5月1日起，Prometric 允许考生在考试期间将普通饮用水（不含碳酸、无气泡）带入考场。其他饮料则不被允许。饮用水必须装在有盖的透明容器中，撕掉标签，安检时将检查容器内是否有纸条或其他考试辅助工具。 考生需要打开盖子以便考试中心的工作人员进行目视检查。如果容器不符合上述要求，考生必须将其放入储物柜，不得带入考场。注意：有些考试主办方不允许将水带入考场，请查看考试主办方的相关规定。
随着这一变化的实施，考生无需再申请饮用水的特殊安排。如果考生需要非水饮料，则需要申请特殊需求，但不需要独立的考试房间。